- 실시간예약을 원칙으로 하며 인터넷 온라인예약과 전화예약 모두 가능합니다.
- 예약신청 후 12시간 이내 지정된 계좌로 객실요금 전액을 입금하셔야 예약신청이 완료됩니다.
- 입금 시 예약자이름으로 입금하셔야 되며, 예약자와 다른 이름으로 입금하신 경우 반드시 전화로 알려 주셔야 합니다.
- 기준인원을 초과하여 인원이 추가될 경우 미리 전화로 알려주셔야 하며 최대인원 초과시 입실 불가합니다.  
  (어린이포함 기준인원 초과 1인당 15,000원 부과됩니다. 24개월 이상 적용)
- 체크인은 오후 3시이며 체크아웃은 오전 12시까지입니다.( 객실 정리시간으로 이전 입실은 어렵습니다.)
- 22:00 이후 펜션에 도착시 사전에 미리 연락을 주시기 바랍니다.
- 픽업서비스 신청시 오후 3시~6시까지 신청 가능합니다. (경주역.경주월드. 성수기는 안됩니다.)
- 주중: 일~목요일, 금요일(법정공휴일 제외) / 주말~공휴일: 토요일, 법정공휴일 전날
- 바베큐파티는 각 객실 바로 앞 데크에서 사용 가능하며, 30분전에 미리 신청해주세요(요금은 선불입니다.)
- 픽업서비스제공 (오후 3시~6시까지 : 4인 이상 / 신경주역, 경주월드에서 가능)
   3인 이하는 북군동 펜션입구 버스정류장에서 해드립니다.

- 애완동물 동반입실은 불가합니다. 꼭 지켜주세요~(동반시 당일 취소에 해당되며 환불금 없습니다.)
- 예약된 인원 이외의 추가인원은 입실을 금합니다.(지인 방문등)
- 미성년자는 보호자의 동반시에만 투숙과 예약이 가능합니다.
- 객실내에서는 절대 금연이며 삼겹살, 튀김류 등의 음식 요리는 하실 수 없습니다. (부탄가스 이용은 절대 안됩니다.)
- 이용 중 시설물의 훼손 및 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으므로 유의하시기 바랍니다.
- 환경보호를 위해 재활용 쓰레기와 음식물, 일반 쓰레기는 분리한 후 지정된 장소에 버려주시기 바랍니다.
- 모든 고객 분들의 즐거운 여행과 안락한 숙박을 위해 과음 및 소음 등 기타 풍기문란 행위를 금하고 있습니다.
-퇴실시에는 규정된 퇴실시간 전에 나오셔야 펜션마을 앞 버스정류장까지 모셔다 드립니다. (12시 이후 퇴실은 개인적으로 가셔야 됩니다.)
- 귀중품(현금포함) 분실시 당 펜션에서 책임지지 않습니다.
- 펜션내 시설물 이용으로 인한 안전사고는 본인이 책임지게 됩니다.